Strona internetowa dla warsztatu samochodowego, która pilnuje terminów za klienta

Badanie techniczne wypada raz w roku i prawie nikt nie pamięta o nim dłużej niż tydzień. Klient przypomina sobie w ostatni piątek miesiąca, dzwoni dwadzieścia po szesnastej i pyta, czy dasz radę jeszcze dziś, a ty w tym momencie zdejmujesz zacisk z zupełnie innego auta.

Zacznij Zobacz wszystkie ceny

Strona na twojej własnej domenie, SSL, hosting i nocne kopie zapasowe są w każdym planie. Od 49 € do 199 € miesięcznie netto.

Rok w warsztacie ma swój własny kalendarz

Nie wyznaczają go twoje plany, tylko terminy wpisane klientom w dowody rejestracyjne i to, kiedy sobie o nich przypomną.

Ostatni piątek miesiąca, dwadzieścia po szesnastej

Trzy osoby tego dnia odkryły, że termin badania minął albo mija w poniedziałek. Każda z nich uważa, że to sprawa na dziś, i każda pyta, czy da się wcisnąć.

Gdyby dowiedziały się o tym dwa tygodnie wcześniej, wszystkie trzy stałyby u ciebie w środę rano, kiedy jedno stanowisko i tak było wolne. Ten sam przychód, tylko rozłożony po ludzku.

Stukot opisany przez telefon

Klient dzwoni i próbuje odtworzyć głosem dźwięk, który słyszy przy skręcaniu w lewo. Ty stoisz w kanale, słuchawka jest między uchem a ramieniem, a rozmowa i tak kończy się tym, że trzeba to zobaczyć.

To pięć minut na coś, co można było zapisać w zapytaniu: model, rocznik, przebieg, kiedy się pojawia i przy jakiej prędkości.

Cena zależy od części, a części od numeru VIN

Ten sam model ma trzy różne komplety klocków w zależności od wersji, więc uczciwa odpowiedź brzmi: zależy. Klient słyszy w tym uniki i dzwoni do warsztatu, który podał kwotę, choć wcale nie zna auta lepiej.

Cena od jest tu jedyną formą, która jest jednocześnie prawdziwa i konkretna, tylko trzeba mieć gdzie ją napisać.

Cztery rzeczy, które warsztat odczuje w pierwszym miesiącu

System ma więcej, ale te cztery zmieniają to, jak wygląda twój tydzień.

Przypomnienie przed terminem, a nie po nim

Po każdej wizycie klient dostaje potwierdzenie z datą, zakresem prac i adresem. Przed kolejnym terminem, który sam ustalasz, dostaje przypomnienie, że zbliża się przegląd albo wymiana oleju.

Mejlem jest to częścią planu. SMS działa jako doładowywany dodatek, bo w Polsce część klientów czyta tylko wiadomości na telefonie.

Najpierw usługa, potem wolny termin

Klient wybiera to, po co przyjeżdża, a dopiero potem godzinę. Wymiana oleju zajmuje u ciebie tyle, ile zajmuje, geometria zupełnie inaczej, i kalendarz liczy to osobno zamiast pokazywać każdą godzinę jako wolną.

Dzięki temu nikt nie zapisuje się na dwugodzinną robotę na kwadrans przed zamknięciem.

Podnośnik i mechanik to prawdziwy sufit

Dwa podnośniki i trzech mechaników oznaczają dokładnie tyle aut naraz, ile jesteś w stanie obsłużyć. Wpisujesz stanowiska jako zasoby i przypisujesz do nich usługi, więc rezerwacja nie obieca podnośnika, który jest już zajęty.

Tak samo z ludźmi: kto ma wolne w piątek, ten jest w piątek do wzięcia.

Przełożenie terminu bez jednego telefonu

Każda rezerwacja ma własny link. Klient, któremu wypadło coś w pracy, przesuwa wizytę z wtorku na czwartek sam, a wtorkowa godzina od razu wraca na stronę jako wolna.

To jedyny znany nam sposób, żeby późna zmiana planów była dla warsztatu lepsza niż puste stanowisko.

Przykład listy usług warsztatu

Nazwy i kwoty wpisujesz swoje. Tu chodzi o to, żeby każda pozycja miała rodzaj ceny, który mówi prawdę o tej robocie.

Usługa Rodzaj ceny
Wymiana oleju i filtrów Cena zależna od pojemności silnika Cena stała
Przygotowanie auta do badania technicznego Cena stała
Wymiana klocków i tarcz, oś przednia Części dobierane po numerze VIN Cena od
Diagnostyka komputerowa Odliczana od naprawy Cena stała
Robocizna przy naprawie nieplanowej Stawka godzinowa
Naprawa skrzyni biegów Kosztorys zatwierdzany na osobnej podstronie Wycena

Usługi da się pogrupować w kategorie, na przykład obsługa okresowa, układ hamulcowy i elektryka, każda z własnym cennikiem.

O co pytają właściciele warsztatów

Tak. Przy kliencie zapisujesz, kiedy ma kolejny termin, a przypomnienie wychodzi wcześniej, tak żeby zdążył umówić się spokojnie zamiast szukać wolnego stanowiska w ostatni piątek miesiąca.

Uwzględni, jeśli wpiszesz je jako zasoby. Usługa wymagająca podnośnika daje się zarezerwować tylko wtedy, gdy podnośnik jest wolny, bez względu na to, ilu mechaników akurat nie ma roboty.

I nie musisz. Cena od jest osobnym rodzajem ceny właśnie po to: pokazuje próg, nie obietnicę. Poważniejsze naprawy zostawiasz jako wycenę, którą klient zatwierdza po obejrzeniu auta.

Potwierdzenie i przypomnienie zmniejszają liczbę takich sytuacji, a link do własnej rezerwacji sprawia, że przełożenie jest łatwiejsze niż niepojawienie się. Zwolniona godzina wraca wtedy na stronę i ktoś inny może ją wziąć.

Nie, bo włączasz tylko to, czego używasz. Jeden mechanik i jedno stanowisko to po prostu jeden zasób w kalendarzu, a cała reszta wygląda tak samo jak przy większym warsztacie.

Poziomy planów mieszczą się między 49 € a 199 € miesięcznie netto. W każdym z nich strona stoi na twojej domenie, z certyfikatem SSL, hostingiem, nocnymi kopiami zapasowymi i wsparciem.

Zrób stronę swojego warsztatu

Napisz kilka zdań o tym, czym się zajmujesz i jakie auta obsługujesz, albo podaj adres strony, którą już masz. Kreator ułoży pierwszą wersję z usługami, cennikiem i rezerwacją, a ty dopracujesz ją klikając w ołówki.

Zacznij

Strona na twojej własnej domenie, SSL, hosting i nocne kopie zapasowe są w każdym planie. Od 49 € do 199 € miesięcznie netto.